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Shipping & Returns

配送について

  • 通常、配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。土日・祝日は休業日です。
  • 弊社規定の夏季休業および年末年始は、商品の発送を行いません。
  • 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休は、発送が遅れる場合があります。また、天候、交通事情、地域などの理由により、商品の到着が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 配送業者および配達日時の指定はお受けいたしかねます。

返品・交換について

お届けした商品に初期不良があった場合、または誤送があった場合に限り、返品または同一商品との交換対応をいたします。

「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

返品・交換の対象となる事例は以下のとおりです。

  1. 注文内容と届いた商品が異なる場合
  2. 使用が困難なほどの縫製不良がある場合
  3. 著しくデザインを損なう汚れや傷がある場合

交換の場合、同一商品以外との交換はお受けいたしかねます。完売品、生産終了品、限定品などで同一商品の在庫をご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。

本サイト外でご購入された商品については、返品・交換をお受けできません。購入先の店舗へお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない場合

  1. 商品到着後7日以上経過した商品
  2. 使用済みの商品、またはお客様が傷や汚れを付着させた商品
  3. 付属品（商品タグ、ラベル、箱など）を取り外した、紛失した、または損傷した場合
  4. お客様ご自身で洗濯またはクリーニングをされた場合

返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、本サイト内のCONTACTページより以下の必要事項を添えてご連絡ください。

  1. ご注文番号
  2. ご注文日時
  3. ご注文者様名
  4. 返品または交換をご希望の理由

ご返送の際は、簡単な包装を施したうえで商品をご発送ください。商品の箱や袋などの包材を、返送時の梱包資材として直接使用された場合は、お受けいたしかねます。

Shipping

  • Orders are normally shipped within seven business days after we receive the delivery request. We are closed on Saturdays, Sundays, and public holidays.
  • No shipments are made during our designated summer holidays or the year-end and New Year holiday period.
  • Shipping may be delayed during extended holiday periods such as the year-end and New Year holidays or Golden Week. Delivery may also be delayed due to weather, traffic conditions, destination, or other circumstances beyond our control.
  • We are unable to accept requests for a specific carrier, delivery date, or delivery time.

Returns & Exchanges

We accept returns or exchanges for the same item only when the delivered product has an initial defect or when an incorrect item was sent.

We do not accept returns or exchanges for customer-related reasons, including a change of mind, differences in appearance from what was expected, or ordering the wrong item.

Examples of eligible cases include:

  1. The item received differs from the order.
  2. The item has a sewing defect serious enough to prevent normal use.
  3. The item has stains or damage that significantly impair its design.

Exchanges are limited to the same product. If the same product is unavailable because it is sold out, discontinued, limited, or otherwise unavailable, we will process a return and refund instead.

We do not accept returns or exchanges for products purchased outside this website. Please contact the store or retailer where the item was purchased.

Items Not Eligible for Return or Exchange

  1. Items for which more than seven days have passed since delivery.
  2. Used items, or items damaged or stained by the customer.
  3. Items with removed, missing, or damaged accessories, including product tags, labels, or boxes.
  4. Items that have been washed or professionally cleaned by the customer.

Return & Exchange Procedure

If you wish to request a return or exchange, please contact us through the CONTACT page within seven days of receiving the product and include the following information:

  1. Order number
  2. Order date and time
  3. Name of the person who placed the order
  4. Reason for the requested return or exchange

When returning an item, please place it in simple protective packaging before shipment. We cannot accept returns when the original product box, bag, or other packaging materials have been used directly as the outer shipping package.